わかりやすさの神対応・・・

日常

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こんばんは!ビー玉です。

私の日常は、とある大学内の小さなショップで先生や生徒の皆さんに情報機器や家電を売るお仕事をしています。

詳細は言えないんですが、お客様からの依頼でPCメーカーDEL〇のサポートセンターに「○○する方法はないでしょうか?」的な電話を掛けました(一応クレームです)。
その返答は非常にシンプルな

ね?(片言)」・・・・以上 ( = =)

なんてシンプルかつ的確な答えだろう。

わかりやすさだけで言えば神対応といっていいでしょう。

サポートセンターがあるのがどこの国かわからないけど、私もそちらへ行きたい。

その後、日本的あいまい丁寧語に翻訳しなおし、お客様を丁寧に丁寧になだめて納得していただきました。
(片言日本語⇒接客的日本語)
?お客様曰く「言葉が通じないから電話したくない」とかって掛けさせられたけど、
片言だったけど日本語しゃべってたし、
?たぶん、通じてないのは日本人的な心情ですね(^^;)

私も一度でいいから言ってみたい。
怒ってるお客さんの前で「ないね?」というシンプルで楽し気な響きの一言をっ!
悔しいから私は絶対にDE〇Lのパソコンは買わないけどねっっ!!

 

いつもお世話になっているA8netさんから
11月に初心者アフィリエイターの為の講習会をするよ?ってメールもらいました♪
無料だしね、行ってみようかなと思ってます。(応募者多数の場合は抽選らしい)
まだ行けるって決まってないけど有給申請しちゃった(^^)
?
こういう無料講習会が頻繁にあるようなので参加してみるもの楽しいかもしれません。

コメント

  1. ビビチャチャ より:

    ないね?か、良いね?(笑)。

    以前、職場で某仕事用だけにDEL●のPC入れてたんだけど、日立とか富士通とかだったら、会社関連用のサポートと、一般用のサポートやらコールセンターに分かれているから仕事中での対応が早かったんだけど、何故か、DEL●だけは一般と同じサポート。

    お陰で、電話が繋がるまで電話から離れられない上に、延々と繋がらないから仕事にならず、一人が電話対応して、もう一人でそこの部屋での仕事と利用者対応しないといけないという状態で、物凄?く困ったんだよね。そこの仕事部屋は職員が二人だけだから。

    日立さんとか富士通さんとかだったら、システム関連で常駐してるし、PCやらシステム対応もちゃんとしてくれるのに、何故その処理用のPCだけDEL●にしたのか…
    お陰で、更にDEL●が嫌いになったわ(笑)。
    勿論、個人的にもDEL●のPCは買わないけどね?

    問い合わせ、お疲れ様?(笑)。あまりにもシンプルすぎる回答で、大変だったね(^-^;
    しかし、何故に片言&あまりにも対応よろしくないのかな???

    • ビー玉 ビー玉 より:

      ビビチャチャちゃんこんばんは!

      仕事場のPCも半分DE●Lなのよ!絶対に電話でしか対応してくれないし、電話したら確実にイラっとします。
      サポートセンターが海外にあるらしくって、現地スタッフも日本語が喋れるとはいえ外国の人だから
      日本人的なきめ細やかな対応とかは無理っぽい。
      個人的には私もDE●Lは買わない。安いけど・・・
      私も「無理」とかシンプルな一言で片づけてみたい。

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